Bei Nizio Home liegt uns Ihre volle Zufriedenheit mit Ihrem Einkauf am Herzen, deshalb können Sie ein Produkt zurückgeben, das Ihre Erwartungen nicht erfüllt. Dafür haben Sie  bis zu 100 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit. Nach individuellen Vorgaben angefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wenn Sie diese Möglichkeit nutzen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an: office@niziohome.com, Geben Bestellnummer und Kaufbeleg. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie bei den nächsten Schritten unterstützen.

Reklamationen

Überprüfen Sie beim Empfang des Pakets immer, ob es während des Transports beschädigt wurde. Sollte das Paket beschädigt erscheinen, empfehlen wir Ihnen, die Annahme zu verweigern und uns umgehend telefonisch zu kontaktieren: +48 531 631 535.

Nachdem Sie den Empfang des Pakets bestätigt haben, können Sie das Paket im Beisein des Kuriers öffnen. Sollten Unstimmigkeiten festgestellt werden, wird ein Bericht erstellt, der uns bei der Prüfung der späteren Reklamation hilft.

Wenn sich herausstellt, dass die gekaufte Ware Herstellungsfehler aufweist oder nicht mit der Beschreibung übereinstimmt, befolgen Sie bitte das folgende Reklamationsverfahren:

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: office@niziohome.com oder telefonisch unter: +48 531 631 535.
• Senden Sie uns das Produkt, über das Sie reklamieren möchten, und fügen Sie eine schriftliche Erklärung bei, in der Sie die detaillierten Gründe für die Reklamation, die Form der Entschädigung sowie die Rücksendeadresse und Kontonummer beschreiben, an die die Rückerstattung erfolgen soll (abhängig von der Entscheidung des Geschäfts). Der Versand erfolgt auf Ihre Kosten.
• Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung informieren wir Sie per E-Mail oder Telefon über das Ergebnis des Reklamationsverfahrens.
• Wenn die Beschwerde positiv geprüft wird, erstatten wir Ihnen innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum der Entscheidung die Kosten, die durch Folgendes entstanden sind: Reparatur des beanstandeten Produkts, Zusendung eines neuen Produkts oder Rückerstattung.
• Wird die Reklamation als unberechtigt erachtet, übermitteln wir Ihnen eine detaillierte Begründung der Entscheidung und innerhalb von 14 Werktagen senden wir das reklamierte Produkt auf unsere Kosten zurück.

Wenn Sie irgendwelche Zweifel haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: office@niziohome.com oder telefonisch: + 48 531 631 535. Gerne beantworten wir Ihre Fragen und geben Ihnen Tipps, wie Sie Ihre Beschwerde schnell und reibungslos einreichen können.