FAQ
1. Di quali materiali sono realizzati i prodotti?
I nostri mobili sono realizzati al 100% in legno massello di pino, rovere o una combinazione di entrambi. Per la produzione utilizziamo esclusivamente legno di prima qualità (classe A), accuratamente selezionato e privo di difetti, per garantire una qualità eccellente e un'estetica raffinata.
Utilizziamo lamelle intere in legno massello, senza giunzioni a pettine (finger joint), grazie alle quali i nostri mobili mantengono un aspetto naturale e uniforme e si distinguono per la loro elevata durata. Tutti i materiali provengono da fonti certificate e affidabili, a garanzia della loro sicurezza e affidabilità.
2. Cosa distingue i vostri prodotti e perché vale la pena sceglierli?
I nostri mobili uniscono lavorazione artigianale, materiali della massima qualità e precisione nella lavorazione del legno. Non realizziamo produzioni di massa: ogni elemento passa attraverso le mani di artigiani esperti ed è sottoposto a un controllo qualità multilivello.
Grazie all’esperienza tramandata da generazioni e a un know-how unico, creiamo prodotti che si distinguono per estetica, durata e attenzione ai dettagli. Il design senza tempo permette ai nostri mobili di integrarsi perfettamente sia negli interni moderni che in quelli classici.
Le opinioni dei nostri clienti parlano da sole! Scoprile qui: TrustMate – Recensioni di Nizio Home.
Ulteriori informazioni sulla qualità dei nostri mobili sono disponibili nella sezione "La nostra qualità".
3. Qual è il carico massimo dei letti?
Tutti i nostri prodotti si distinguono per una struttura solida e un'elevata resistenza. Il carico massimo dipende dal tipo di letto:
- Letti singoli – 200 kg
- Letti a castello – 200 kg per ogni livello
- Letti matrimoniali – 400 kg
- Cassetti per materasso – 160 kg
4. Quali dimensioni sono disponibili?
Offriamo un'ampia gamma di dimensioni, adatte alle camerette dei bambini, alle stanze dei ragazzi e alle camere da letto per adulti. Su richiesta è possibile realizzare mobili su misura.
5. Posso scegliere il colore del prodotto?
Sì, la maggior parte dei modelli è disponibile in diverse varianti di colore. Su richiesta possiamo inoltre verniciare il prodotto in qualsiasi colore delle cartelle NCS o RAL.
6. I prodotti hanno viti e fissaggi visibili?
No. I nostri mobili sono progettati in modo che tutti gli elementi di fissaggio e le giunzioni siano invisibili, garantendo un aspetto elegante e raffinato.
7. Come funzionano i cassetti nei letti?
I nostri cassetti sono dotati di ruote di alta qualità rivestite in gomma, che garantiscono uno scorrimento fluido e silenzioso e proteggono il pavimento da graffi e danni.
8. Il montaggio del prodotto è complicato?
No. I nostri mobili sono stati progettati affinché il montaggio sia il più semplice possibile. Tutti i modelli sono dotati di ferramenta di alta qualità, che consentono montaggi e smontaggi ripetuti senza perdita di stabilità.
Ogni prodotto viene fornito con le istruzioni di montaggio, che puoi anche scaricare dalla pagina del prodotto.
9. Quale garanzia copre i vostri prodotti?
I nostri mobili sono coperti da:
- 10 anni di garanzia sulla struttura
- 2 anni di garanzia sulla finitura verniciata
10. Le vernici utilizzate per i prodotti sono sicure?
Sì. Utilizziamo vernici all'acqua conformi ai rigorosi standard EN 71-3. Sono ecologiche, inodori e completamente sicure per bambini e persone allergiche.
11. Come viene effettuata la spedizione dei prodotti?
La maggior parte delle spedizioni viene inviata su pallet appositamente preparati, composti da più colli accuratamente protetti. Il corriere consegna la spedizione all'indirizzo indicato, ma non è tenuto a trasportarla all'interno dell'abitazione.
Il servizio di consegna al piano è disponibile in alcuni Paesi selezionati (Polonia, Germania e Austria). Puoi selezionarlo durante l'ordine, se disponibile per la tua località.
12. Quali sono i tempi di attesa?
La maggior parte dei nostri mobili viene realizzata su ordinazione. Il tempo di produzione aggiornato è indicato nella pagina di ciascun prodotto. La consegna richiede generalmente da 3 a 7 giorni, a seconda del Paese.
13. Riceverò una notifica della spedizione?
Sì. Quando la tua spedizione sarà pronta per essere inviata, riceverai una notifica via e-mail. Inoltre, il corriere ti contatterà per concordare i dettagli della consegna.
14. Posso modificare la data di spedizione o programmare la consegna per un giorno specifico?
Sì. Se desideri modificare la data di spedizione, ti preghiamo di contattarci. La modifica della data di consegna prima della spedizione non comporta alcun costo aggiuntivo.
15. Offrite spedizioni internazionali?
Sì. Effettuiamo consegne in tutta Europa. Se sei interessato a una consegna in un altro Paese, contattaci: prepareremo un'offerta personalizzata.
16. Cosa succede se il prodotto ricevuto non soddisfa le mie aspettative?
Facciamo tutto il possibile affinché i nostri prodotti corrispondano alla descrizione e alle immagini presenti sul sito.
Tuttavia, se il mobile ricevuto non soddisfa le tue aspettative o differisce dalle foto o dalla descrizione, in conformità con il regolamento hai fino a 100 giorni per restituire il prodotto.
17. Cosa succede se la mia spedizione arriva danneggiata?
Le nostre spedizioni sono accuratamente protette e ciascuna di esse è assicurata per l'intero valore dell'ordine.
Se tuttavia dovesse verificarsi un danno durante il trasporto, sostituiremo immediatamente il componente danneggiato con uno nuovo.
Ti ricordiamo di controllare attentamente la spedizione al momento della consegna. Se noti che uno dei colli è danneggiato, segnalalo al corriere, richiedi la compilazione di un verbale di danno e scatta delle fotografie: ciò potrebbe essere fondamentale per l'accettazione del reclamo.
18. Come posso contattare il servizio clienti?
- E-mail: office@niziohome.com
- Telefono: +48 698 692 218