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10 anni di garanzia

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FAQ

Prodotti, materiali e qualità

Di quali materiali sono realizzati i mobili Nizio Home?

I nostri mobili sono realizzati in legno massello di pino, di rovere oppure in una combinazione di pino e rovere, a seconda del modello e della finitura scelti. Non utilizziamo pannelli MDF né pannelli truciolari nella struttura dei nostri letti. Utilizziamo legno accuratamente selezionato, doghe in legno massello e solidi giunti di falegnameria. Grazie a questo, i nostri mobili sono durevoli, stabili e conservano il fascino naturale del legno per molti anni.

In cosa si distingue Nizio Home dai mobili prodotti in serie?

Nizio Home è un'azienda familiare polacca con una tradizione che risale al 1959. I nostri mobili non sono prodotti in serie: ogni elemento passa attraverso le mani di artigiani esperti ed è controllato in ogni fase della lavorazione.
Uniamo l'artigianato tradizionale, il legno massello, le tecnologie moderne e un design senza tempo. In questo modo realizziamo mobili che non sono solo belli, ma anche comodi, stabili e pensati per un utilizzo quotidiano per molti anni.

I mobili hanno viti o elementi di fissaggio visibili?

No. Progettiamo i nostri mobili in modo che gli elementi di fissaggio rimangano nascosti. In questo modo la struttura risulta più elegante e le superfici sono più pratiche e sicure nell'uso quotidiano, soprattutto nelle camere dei bambini.

I mobili sono adatti ai bambini?

Sì. Molti dei nostri prodotti sono progettati pensando ai bambini e ai ragazzi. Prestiamo particolare attenzione alla stabilità della struttura, agli spigoli arrotondati, alle superfici accuratamente levigate e a una finitura sicura.
Per la verniciatura utilizziamo vernici all'acqua conformi alla norma EN 71-3, rendendo la finitura sicura per i bambini e adatta all'uso quotidiano negli ambienti domestici.

Le vernici sono sicure?

Sì. Per la finitura dei nostri mobili utilizziamo vernici all'acqua certificate conformi alla norma EN 71-3. Una volta asciutte, il rivestimento è resistente, inodore e sicuro per l'uso quotidiano. Questo è particolarmente importante per letti per bambini, letti a castello, letti a soppalco e mobili destinati alle camere dei bambini e dei ragazzi.

Qual è la garanzia dei prodotti?

I nostri mobili sono coperti da una garanzia di 10 anni sulla struttura e da una garanzia di 2 anni sulla finitura laccata.
Questa garanzia conferma la qualità della lavorazione, la durata dei materiali e la stabilità della struttura.

Letti, sicurezza e utilizzo

Qual è la portata massima dei letti?

La portata massima dipende dal tipo di letto:

  • letti singoli: fino a 200 kg,
  • letti a castello: fino a 200 kg per
    ogni livello,
  • letti a soppalco: fino a 200 kg,
  • letti matrimoniali: fino a 400 kg,
  • cassetti letto con funzione letto: fino a
    160 kg.

Per questo motivo molti dei nostri letti sono adatti non solo ai bambini, ma anche agli adolescenti e agli adulti.

Da quale età un bambino può dormire sul letto superiore?

Consigliamo l'utilizzo del letto superiore di un letto a castello o di un letto a soppalco a partire dai 6 anni di età. Il piano superiore è protetto da una barriera di sicurezza, gli spigoli sono arrotondati e la struttura può inoltre essere fissata alla parete, se il modello lo prevede. La decisione finale dipende comunque dall'autonomia del bambino, dalla sua altezza e dalla sua capacità di utilizzare il mobile in sicurezza.

I letti a soppalco sono adatti ad adolescenti e adulti?

Sì. I letti a soppalco Nizio Home sono progettati non solo per i bambini, ma anche per ragazzi e adulti. La portata fino a 200 kg e la struttura in legno massello permettono al letto di accompagnare l'utilizzatore per molti anni, dall'infanzia all'adolescenza fino all'età adulta. È una soluzione ideale per la cameretta dei bambini, la stanza dei ragazzi, una camera da letto di piccole dimensioni, un monolocale o qualsiasi ambiente in cui sia necessario sfruttare al massimo lo spazio disponibile.

Quali norme di sicurezza rispettano i letti?

Alcuni dei nostri letti soddisfano le norme europee di sicurezza e resistenza, tra cui la EN 747 per i letti a castello e i letti rialzati, la EN 1725 per letti e basi per materassi e la EN 71-3 relativa alla sicurezza dei rivestimenti utilizzati.
In pratica, questo significa che prestiamo attenzione non solo all'estetica, ma anche alla stabilità della struttura, alla sicurezza delle sponde, alla resistenza della base del materasso e alla qualità della finitura.

È necessario fissare il letto alla parete?

Per alcuni modelli è incluso un kit per il fissaggio del letto alla parete. Consigliamo particolarmente questa soluzione per i letti a soppalco e per le camere dei bambini, poiché aumenta ulteriormente la stabilità della struttura durante l'uso quotidiano.
Le informazioni sulla possibilità di fissaggio sono disponibili nelle specifiche tecniche del prodotto.

La scala può essere montata sul lato sinistro o destro?

Per molti modelli sì. La scala può essere montata sul lato sinistro o destro del letto e la scelta viene effettuata durante il montaggio.
Questo permette di adattare facilmente il letto alla disposizione della stanza, delle porte, delle finestre, dei termosifoni e degli altri mobili. Informazioni dettagliate sul montaggio della scala sono disponibili nella pagina del prodotto.

Quali sono le differenze tra i modelli di letti a soppalco N01–N06?

I modelli N01–N06 si distinguono principalmente per la posizione della scala e per il design dei pannelli laterali. I modelli N01 e N02 hanno la scala sul lato corto: nel modello N01 è verticale, mentre nel modello N02 è inclinata. I modelli N03, N04, N05 e N06 hanno la scala sul lato lungo e si differenziano per il design dei pannelli laterali.
Tutti i modelli presentano una struttura robusta, possibilità di configurazione simili e una portata fino a 200 kg. La scelta del modello dipende quindi soprattutto dalla disposizione della stanza, dalla comodità di accesso e dalle preferenze estetiche.

È meglio scegliere un letto a soppalco con scrivania o senza?

La versione con scrivania è ideale se desideri combinare una zona notte con uno spazio dedicato allo studio o al lavoro in un unico mobile. È una soluzione perfetta per camerette, stanze per ragazzi e monolocali di piccole dimensioni. La versione senza scrivania offre invece una maggiore libertà nell'organizzazione dello spazio sotto il letto. Puoi collocarvi una tua scrivania, una cassettiera, una libreria, una poltrona oppure creare un'area giochi.

Quale altezza libera sotto il letto a soppalco scegliere?

L'altezza libera standard sotto un letto a soppalco è di 142 cm. È ideale per i bambini più piccoli e quando lo spazio sottostante è destinato a un'area giochi, una cassettiera, una poltrona o una scrivania bassa. Per adolescenti, adulti e versioni con scrivania integrata, spesso è più comoda un'altezza libera maggiore, generalmente a partire da circa 150 cm. Per molti modelli è possibile ordinare un'altezza libera personalizzata compresa tra 143 e 170 cm.

Come posso verificare se un letto a soppalco entra nella mia stanza?

Prima dell'acquisto ti consigliamo di misurare l'altezza della stanza, lo spazio disponibile sul pavimento e i mobili che desideri collocare sotto il letto. Considera l'altezza totale del letto, l'altezza libera sotto il letto, lo spessore del materasso e lo spazio disponibile sopra la superficie di riposo. Se non sei sicuro di quale versione sia la più adatta, contattaci e inviaci le dimensioni della stanza. Ti aiuteremo a scegliere il modello, l'altezza libera e la misura del materasso più adatti al tuo ambiente.

Il materasso è incluso?

Il materasso non è incluso di serie e deve essere scelto separatamente. In questo modo puoi selezionare il materasso più adatto all'età, all'altezza, al peso e alle preferenze dell'utilizzatore. Le informazioni sulla misura compatibile e sullo spessore consigliato del materasso sono disponibili nella pagina del prodotto.

Quali misure di materasso sono compatibili con i letti a soppalco?

I letti a soppalco sono disponibili in numerose misure di materasso. Nella maggior parte dei casi puoi scegliere larghezze di 80, 90, 100 o 120 cm e lunghezze di 180, 190 o 200 cm. Per alcuni modelli lo spessore consigliato del materasso è compreso tra 10 e 22 cm. Le specifiche dettagliate sono sempre disponibili nella pagina del prodotto.

Personalizzazione e configurazione

Posso scegliere il colore del mobile?

Sì. La maggior parte dei nostri mobili è disponibile in diversi colori e finiture standard. Per alcuni modelli possiamo realizzare il prodotto anche in qualsiasi colore della gamma RAL o NCS. È una soluzione ideale se desideri abbinare il mobile al colore delle pareti, del pavimento, delle porte, degli arredi su misura o di altri elementi dell'ambiente.

Posso ordinare campioni di colore o di legno?

Sì. Su richiesta possiamo inviarti campioni dei colori o delle finiture del legno selezionati. In questo modo potrai valutare più facilmente la tonalità, la texture e l'aspetto del colore alla luce naturale della tua casa. I campioni sono particolarmente utili nella scelta delle finiture in rovere, delle finiture naturali e dei colori personalizzati della gamma RAL/NCS.

Realizzate mobili su misura?

Per alcuni modelli possiamo modificare le dimensioni, realizzare un'altezza libera personalizzata oppure produrre il mobile in un colore non standard. La possibilità di apportare modifiche dipende dal prodotto e dalla sua struttura. Prima di effettuare l'ordine, ti consigliamo di contattarci, inviarci le misure della stanza e descriverci il risultato che desideri ottenere.

I prodotti realizzati su misura possono essere restituiti?

I prodotti standard possono essere restituiti secondo le condizioni previste dal regolamento del nostro negozio. I prodotti realizzati su misura, ad esempio con dimensioni personalizzate, altezza libera personalizzata o finiture non standard, possono essere soggetti a condizioni di reso diverse rispetto ai prodotti standard. Prima di ordinare un prodotto personalizzato, ti consigliamo di contattarci per confermare tutti i dettagli della realizzazione e le eventuali condizioni di reso.

Posso ordinare mobili coordinati?

Sì. Nell'offerta Nizio Home troverai letti, cassettiere, scrivanie, librerie, armadi, comodini, bauli e accessori. In questo modo potrai arredare un'intera stanza mantenendo uno stile e una finitura coerenti. Per molti prodotti proponiamo inoltre mobili coordinati che si abbinano per stile e colore al
modello selezionato.

I mobili possono essere smontati e rimontati?

Sì. I nostri mobili sono progettati per garantire un montaggio stabile e la possibilità di essere smontati e rimontati in un secondo momento. Utilizziamo ferramenta di alta qualità che consente di smontare il mobile, ad esempio in caso di trasloco o di una nuova disposizione della stanza.

Montaggio

Il montaggio dei mobili è difficile?

No. I nostri mobili sono progettati affinché il montaggio sia il più semplice e intuitivo possibile. Ogni prodotto è corredato da istruzioni di montaggio e, per molti modelli, queste sono disponibili anche per il download dalla pagina del prodotto. Gli elementi di dimensioni maggiori possono essere consegnati parzialmente assemblati, facilitando il montaggio e aumentando la stabilità della struttura.

Offrite un servizio di montaggio?

Non offriamo un servizio di montaggio standard. La maggior parte dei clienti monta i mobili autonomamente seguendo le istruzioni incluse. Per i prodotti di dimensioni maggiori, come i letti a castello o i letti a soppalco, consigliamo il montaggio da parte di due persone, poiché risulta più semplice e veloce.

Quali strumenti sono necessari per il montaggio?

Per il montaggio della maggior parte dei nostri prodotti sono sufficienti i normali utensili di base. Informazioni dettagliate sono riportate nelle istruzioni di montaggio incluse con il prodotto. Se hai domande prima o durante il montaggio, puoi contattarci: saremo lieti di aiutarti e guidarti passo dopo passo.

Consegna e tempi di realizzazione

Quali sono i tempi di realizzazione dell'ordine?

La maggior parte dei nostri mobili viene realizzata su ordinazione. I tempi aggiornati di produzione o preparazione dell'ordine sono indicati nella pagina del prodotto. A questi tempi va aggiunto il tempo di trasporto, che dipende dal Paese di consegna e dal metodo di spedizione scelto.

Come viene effettuata la consegna?

La maggior parte dei mobili di grandi dimensioni viene spedita su pallet appositamente preparati oppure in imballaggi accuratamente protetti. Il trasporto è affidato ad aziende specializzate nella consegna di mobili. Dopo la spedizione riceverai le informazioni sulla consegna e la possibilità di monitorare lo stato della spedizione.

Il corriere consegna i mobili al piano?

La consegna standard non include sempre il servizio di consegna al piano. Se questo servizio è disponibile per il tuo indirizzo, comparirà come opzione durante il completamento dell'ordine dopo l'inserimento dei dati di consegna. Per i mobili di grandi dimensioni, consigliamo di verificare in anticipo che scale, ascensore e passaggi consentano il trasporto agevole dei colli.

Posso scegliere un giorno specifico per la consegna?

In molti casi è possibile concordare la consegna in un giorno lavorativo specifico. Ti consigliamo di inserire questa richiesta nelle note dell'ordine oppure di comunicarcela via e-mail prima della spedizione. Dopo il ritiro del pacco da parte del corriere, i dettagli della consegna potrebbero essere disponibili nel portale del vettore.

Effettuate spedizioni all'estero?

Sì. Effettuiamo consegne in numerosi Paesi europei. Le opzioni disponibili, il costo e i tempi di consegna stimati dipendono dal Paese di destinazione e dal tipo di prodotto. Le modalità di spedizione disponibili saranno visualizzate durante l'ordine dopo aver selezionato il Paese di consegna.

Posso ritirare il mio ordine di persona?

Sì. È possibile ritirare personalmente l'ordine presso la nostra sede di Biłgoraj, in ul. Krzeszowska 47, previo accordo. Prima di recarti da noi, contattaci per confermare la data del ritiro e verificare che l'ordine sia pronto.

Resi, reclami e danni durante il trasporto

Posso restituire un prodotto?

Sì. Puoi restituire alcuni prodotti standard fino a 100 giorni dalla ricezione dell'ordine, secondo quanto previsto dal regolamento del nostro negozio. Il diritto di reso non si applica ai prodotti realizzati su misura. Prima di effettuare il reso, contattaci: ti forniremo tutte le informazioni necessarie e ti aiuteremo a scegliere la soluzione di trasporto più adatta.

Cosa devo fare se il prodotto non soddisfa le mie aspettative?

Contattaci via e-mail o telefonicamente. Indica il numero dell'ordine, descrivi la situazione e, se possibile, allega fotografie del prodotto. Faremo il possibile per trovare la soluzione migliore: reso, sostituzione, riparazione o un'altra forma di assistenza, nel rispetto delle condizioni applicabili al tuo ordine.

Cosa devo fare se la spedizione è danneggiata?

Al momento della consegna verifica che l'imballaggio non sia danneggiato. Se noti dei danni, scatta delle fotografie, segnalali al corriere e contattaci il prima possibile. Se è danneggiato solo un elemento, nella maggior parte dei casi non sarà necessario restituire l'intero mobile: potremo inviarti un nuovo componente.

Come posso presentare un reclamo?

Puoi presentare un reclamo via e-mail all'indirizzo office@niziohome.com oppure telefonicamente. Indica il numero dell'ordine, descrivi il problema e allega fotografie che mostrino il difetto o il danno. Dopo aver ricevuto la segnalazione, ti informeremo sui passaggi successivi e sulla migliore soluzione possibile.

Pagamenti e contatti

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

I metodi di pagamento disponibili sono visualizzati nel carrello prima della conferma dell'ordine. Le opzioni disponibili possono variare in base al Paese di consegna e alla valuta selezionata.

È possibile acquistare i mobili a rate?

Se il pagamento a rate è disponibile per il tuo Paese e per il tuo carrello, vedrai questa opzione durante il checkout. Il sistema mostrerà automaticamente i metodi di pagamento disponibili in base al Paese di consegna selezionato.

Posso effettuare un ordine telefonicamente?

Sì. Puoi effettuare l'ordine telefonicamente oppure contattarci se hai bisogno di aiuto nella scelta del prodotto, della misura, del colore o della finitura.

  • telefono: +48 698 692 218,
  • telefono: +48 531 631 535,
  • e-mail: office@niziohome.com.
Mi aiutate a scegliere il prodotto più adatto alla mia stanza?

Sì. Se non sei sicuro di quale modello, dimensione, colore o altezza libera scegliere, contattaci. Puoi inviarci le misure della stanza, una descrizione delle tue esigenze oppure fotografie dell'ambiente. Ti aiuteremo a trovare la soluzione più adatta all'utilizzatore, alla disposizione della stanza e allo stile d'arredo desiderato.

Per architetti e progettisti

Mettete a disposizione modelli 3D dei prodotti?

Sì. Per alcuni prodotti mettiamo a disposizione modelli 3D che facilitano la progettazione e la realizzazione di visualizzazioni d'interni. Collaboriamo con architetti,
interior designer, arredatori, sviluppatori immobiliari e aziende specializzate
nell'allestimento completo degli spazi.

Collaborate con architetti?

Sì. Invitiamo architetti, progettisti e interior designer a collaborare con noi. Offriamo l'accesso ai modelli 3D di alcuni prodotti e la possibilità di collaborare a progetti di arredamento per ambienti residenziali e commerciali. Per informazioni sulla collaborazione dedicata agli architetti, contattaci via e-mail o telefonicamente.

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