Da Nizio Home ci teniamo alla tua piena soddisfazione per gli acquisti, per questo offriamo la possibilità di restituire un prodotto che non soddisfa le tue aspettative. Hai a disposizione  ben 100 giorni dal momento della ricezione dell’ordine. I resi non si applicano ai prodotti realizzati su ordine individuale.

Se desideri usufruire di questa possibilità, ti chiediamo di inviare un’e-mail all’indirizzo  office@niziohome.com, indicando  il numero dell’ordine e la prova d’acquisto. Ti contatteremo il prima possibile e ti aiuteremo nei passaggi successivi.

Reclami

Al momento della consegna controlla sempre che la spedizione non sia stata danneggiata durante il trasporto. Se il pacco sembra danneggiato, consigliamo di rifiutarne la consegna e di contattarci immediatamente al numero di telefono: +48 531 631 535.

Dopo aver firmato la ricevuta del pacco, è possibile aprirlo in presenza del corriere; in caso di irregolarità, verrà redatto un verbale che ci aiuterà nella gestione di un eventuale reclamo successivo.

Se il prodotto acquistato presenta difetti di fabbricazione o non è conforme alla descrizione, ti chiediamo di seguire la seguente procedura di reclamo:

• Contattaci via e-mail all’indirizzo: office@niziohome.com oppure telefonicamente al numero: +48 531 631 535.
• Inviaci il prodotto che desideri reclamare, allegando una dichiarazione scritta in cui descrivi in dettaglio i motivi del reclamo, la forma di compensazione richiesta, l’indirizzo di restituzione e il numero di conto su cui effettuare il rimborso, a seconda della decisione presa dal negozio. La spedizione viene effettuata a tue spese.
• Entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione ti informeremo via e-mail o telefonicamente sull’esito della procedura di reclamo.
• Se il reclamo verrà accolto, entro 7 giorni lavorativi dalla data della decisione, compenseremo i costi sostenuti tramite: riparazione del prodotto reclamato, invio di un nuovo prodotto oppure rimborso.
• Se il reclamo verrà ritenuto infondato, ti forniremo una motivazione dettagliata della decisione e entro 14 giorni lavorativi rispediremo a nostre spese il prodotto reclamato.

In caso di dubbi, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo e-mail: office@niziohome.com oppure telefonicamente al numero: +48 531 631 535. Saremo felici di rispondere alle tue domande e di indicarti come gestire il reclamo in modo rapido e semplice.